사기피해

현재까지도 많은 사기피해가 접수되고 있습니다. 늘 안전한 거래 하시길 바랍니다.

제목소액결제 사기를 당햇고 환불이나 취소는 불가한가요?2019-10-10 17:58:57
카테고리피해사례모음
작성자 Level 10

소액결제 환불에 대해 질문 드립니다. 상황은 이렇습니다

-오늘 휴대폰 명세서가 문자로와 확인해보니 9900원의 출처가 어딘지 모르는 소액결제가 청구되어있었음

-통신사 고객센터에 문의 ○○사이트라는것과 고객센터 전화번호 받음

– ○○사이트 고객센터에 전화해 문의

-저는 이런서비스에 가입한적도 없고 뭔지도 모르겟다 환불요구

-6.14일에 결제되었고월정액 서비스라 해지는 해드리지만 이미 결제된것 환불은 불가 라는 답변 받음

저는 소액결제 서비스가 무슨 서비스인지 어떻게 사용하는지 가입되어 있었는지조차 몰랐습니다.

한번도 사용조차 하지 않은 소액결제 요금을 내야 하는건가요?

소액결제 사기 당했는데 취소, 환불 조치는 안되는건가요?


답.

휴대폰 소액결제 사기 피해 관련 지침으로 휴대폰 소액결제 피해 고객이 직접 경찰서에 신고하여 사기 피해로 확정된 고객에 한하여 구비서류 ( 경찰서에서 제공된 오프라인 사건 사실확인원 / 날인포함 ) 제출 시 결제대행사로 이관하여 환불 가능 여부를 검토할 수 있습니다.

단순히 경찰서로 신고 / 접수한 소액결제 사기 접수건의 경우 사기 피해로 확정된 사항이 아니므로 소액결제 주체인 결제대행사 이관이 어려우며 , 환불여부 검토가 되지 않은 상황에서는 요금을 납부하셔야 됩니다.

댓글
자동등록방지
(자동등록방지 숫자를 입력해 주세요)